Khám phá dây chuyền sản xuất của thương hiệu sữa số 1 Việt Nam. Trong 5 năm gần đây, Tổng công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã đầu tư hơn 6.500 tỷ đồng từ nguồn vốn tự có để đầu tư xây dựng nhiều nhày máy có trình độ tự động hóa cao ngang tầm khu vực và thế giới. Phát triển thị trường: Vinamilk đưa thêm các sản phẩm mới vào thị trường hiện có, triển khai các dự án quan trọng liên quan đến IT, ERP, CRM, số hóa doanh nghiệp. 5 năm hoạch định chiến lược và thúc đẩy hiệu suất nhân viên. Nền tảng Cloud ERP thế hệ mới Số Hóa Toàn Diện Đầy đủ nghiệp vụ cốt lõi, tiện ích để quản trị và vận hành Doanh nghiệp Dễ mở Rộng, tích Hợp Các ứng dụng có thể triển khai độc lập, tích hợp với nhau hoặc bên thứ 3. Triển khai nhanh Mô hình thuê bao dịch vụ phần mềm SaaS giúp giảm thời gian triển khai còn 1/3 Nâng cấp liên tục Ngoài New Zealand, Mỹ, Campuchia, hiện Vinamilk đang triển khai một dự án tại Ba Lan với mức đầu tư hơn 3 triệu USD chuyên bán buôn nguyên liệu nông nghiệp cũng như bán buôn bán lẻ sữa, các chế phẩm từ sữa. vinamilk đã hình thành sáng tạo độc đáo và cho ra sản phẩm " vinamilk sữa giảm cân " .sữa giảm cân giúp người thừa cân, béo phì trấn áp cân nặng trải qua chính sách ăn kiêng, giảm ngưỡng no và trọn vẹn duy trì dinh dưỡng cho hoạt động và sinh hoạt hàng ngàyhiện nay, bia là một loại thức uống rất phổ cập tại nước ta, được vật chứng qua sản lượng … jm7BH. ERP-Hoạch định các nguồn lực của doanh nghiệp Enterprise Resources Planning là bộ giải pháp công nghệ thông tin có khả năng tích hợp toàn bộ các ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào một hệ thống duy nhất nhằm tự động hóa các quy trình quản lý, làm cho mọi phòng ban đều có khả năng khai thác nguồn lực phục vụ cho doanh DUNG1. Giới thiệu về hệ thống ERP Khái niệm ERP Lịch sử hình thành của ERP Ưu, nhược điểm của hệ thống ERP Yêu cầu cần thiết đối với hệ thống ERP Triển khai hệ thống ERP Các yếu tố quyết định để triển khai ERP thành công Nguồn nhân lực Quy trình Công nghệ Ngân sách 82. Phân tích thực trạng và triển khai ERP của Vinamilk Giới thiệu công ty Giới thiệu chung Hoạt động của công ty Hoạt động của công ty trước khi triển khai ERP Hoạt động của công ty sau khi áp dụng ERP Thực trạng về việc triển khai ERP ở vinamilk Thực trạng về Công nghệ Thực trạng về quy trình Thực trạng về nhân lực Thực trạng về ngân sách 133. Kết luận Lợi ích và thành công đạt được Một số hạn chế Khi triển khai ERP Những khó khăn gặp phải Nguyên nhân đi tới thành công Bài học kinh nghiệm 17LINK DOWNLOAD ERP-Hoạch định các nguồn lực của doanh nghiệp Enterprise Resources Planning là bộ giải pháp công nghệ thông tin có khả năng tích hợp toàn bộ các ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào một hệ thống duy nhất nhằm tự động hóa các quy trình quản lý, làm cho mọi phòng ban đều có khả năng khai thác nguồn lực phục vụ cho doanh DUNG1. Giới thiệu về hệ thống ERP Khái niệm ERP Lịch sử hình thành của ERP Ưu, nhược điểm của hệ thống ERP Yêu cầu cần thiết đối với hệ thống ERP Triển khai hệ thống ERP Các yếu tố quyết định để triển khai ERP thành công Nguồn nhân lực Quy trình Công nghệ Ngân sách 82. Phân tích thực trạng và triển khai ERP của Vinamilk Giới thiệu công ty Giới thiệu chung Hoạt động của công ty Hoạt động của công ty trước khi triển khai ERP Hoạt động của công ty sau khi áp dụng ERP Thực trạng về việc triển khai ERP ở vinamilk Thực trạng về Công nghệ Thực trạng về quy trình Thực trạng về nhân lực Thực trạng về ngân sách 133. Kết luận Lợi ích và thành công đạt được Một số hạn chế Khi triển khai ERP Những khó khăn gặp phải Nguyên nhân đi tới thành công Bài học kinh nghiệm 17LINK DOWNLOAD cùng phức tạp. Khi doanh nghiệp chưa ứng dụng ERP và hoạt động của công thì côngty gặp phải một số khó khắn như sau Quy trình quản lý hàng hóa đầu vào và đầu ra cũng hoàn toàn thủ công, điềunày dẫn đến một số hậu quả như lượng hàng tồn kho quá nhiều trong khi sảnphẩm đầu ra lại tiêu thụ quá chậm hay việc sử dụng máy móc và công nhân đềuchưa đạt hết công suất..., tất cả những điều này đều đã gây ra tốn kém trong quátrình sản xuất của Vinamilk, trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. Việc kiểm soát quá trình sản xuất, xứ lý đơn hàng, hạch toán chi phí chưa đồngbộ dẫn đến việc gia tăng chi phi sản xuất, chi phí lưu kho, hàng tồn kho. Trong hạch toán, kế toán thủ công Vinamilk vẫn thường gặp phải những sai sótmà nhân viên thường mắc phải. Với hạch tóa theo kiểu thủ công, các cán bộquản lý cũng không dễ dàng gì khi kiểm tra các bước toán và quy trình. Lượnggiáy tờ phải lưu trữ lớn, trong nhiều trường hợp không thẻ tránh khỏi mất mát,hư Hoạt động của công ty sau khi áp dụng ERPĐể áp dụng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, trong thời gian qua,Vianmilk đã không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc thiết bịhiện đại, nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm. Năm 1999, Vinamilk đãáp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 vàhiện đang áp dụng. Bên cạnh đó, Vinamilk còn tập trung đầu tư mạnh vào công nghệthông tin và hiện đại, ứng dụng thành công phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thểERP Oracle EBS 11i, phần mềm SAP CRM và Thực trạng về việc triển khai ERP ở Thực trạng về Công nghệỨng dụng của ERP trong quá trình phân phối đối với VinamilkQuản lý kênh phân phối luôn là thách thức đối với các doanh thống này vận hành có hiệu quả không chỉ giúp quy trình quản lýchặt chẽ, cung cấp dịch vụ rộng khắp, kịp thời mà còn là cách tiếpcận người tiêu dùng nhanh nhất nhằm tạo ưu thế cạnh tranh củadoanh nghiệp trên thị trường. Nhờ ứng dụng CNTT, Vinamilk đã quảnlý có hiệu quả hơn các kênh phân phối sản phẩm. Vinamilk hiện đang ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế củaOracle, SAP và Microsoft. Làm thế nào để có thể làm chủ và tích hợpcả ba giải pháp này? Thay đổi quy trình phân phốiVinamilk là một trong số ít doanh nghiệp Việt Nam đang ứngdụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng CustomerRelationship Management-CRM của SAP. Đây là dự án giai đoạn haitrong việc triển khai ERP của công ty này. Sau tám tháng, dự án ERPgiai đoạn hai đã được nghiệm thu phần lõi SAP CRM sau khi triểnkhai đến hơn 40 nhà phân phối và dự kiến tất cả các nhà phân phốikhác sẽ được tích hợp vào hệ thống bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk, với nỗ lực đầutư trang bị hệ thống SAP CRM, Vinamilk mong muốn có một công cụhỗ trợ nhân viên trong công việc, cho phép mạng phân phối Vinamilktrên cả nước có thể kết nối thông tin với trung tâm trong cả hai tìnhhuống online hoặc offline. Thông tin tập trung sẽ giúp Vinamilk đưara các xử lý kịp thời cũng như hỗ trợ chính xác việc lập kế thu thập và quản lý các thông tin bán hàng của đại lý là để cóthể đáp ứng kịp thời, đem lại sự thỏa mãn cho khách hàng ở cấp độcao khi có hệ thống SAP CRM Thông tin phân phối củaVinamilk chủ yếu được tập hợp theo dạng thủ công giữa công ty vàcác đại lý. Hiện nay Hệ thống thông tin báo cáo và ra quyết địnhphục vụ ban lãnh đạo Business Intelligence-BI được thiết lập ởtrung tâm chính để quản lý kênh phân phối bán hàng và các chươngtrình khuyến mại. Các nhà phân phối có thể kết nối trực tiếp vào hệthống qua đường truyền Internet sử dụng chương trình SAP, hoặc kếtnối theo hình thức offline sử dụng phần mềm Solomon của Microsoft. Riêng các đại lý sử dụng phần mềm được FPT phát triển cho PDA đểghi nhận các giao dịch. Các nhân viên bán hàng sử dụng PDA kết nốivới hệ thống tại nhà phân phối để cập nhật thông tin. Chương trìnhđã giúp CRM hóa hệ thống kênh phân phối của công ty qua các phầnmềm ứng dụng. Quá trình này đã hỗ trợ các nhân viên nâng caonăng lực, tính chuyên nghiệp và khả năng nắm bắt thông tin thịtrường tốt nhất nhờ sử dụng các thông tin được chia sẻ trên toàn cũng quản lý xuyên suốt các chính sách giá, khuyếnmãi trong hệ thống phân phối. Trong khi đó, đối tượng quan trọngcủa doanh nghiệp là khách hàng đầu cuối cũng được hưởng lợi nhờchất lượng dịch vụ ngày càng được cải ông Trần Nguyên Sơn, Giám đốc Công nghệ thông tinCNTT của Vinamilk, cho đến nay hệ thống đã đáp ứng được các yêucầu đặt ra của công ty khi xây dựng dự án. Sau khi triển khai và vậnhành tại 48 nhà phân phối, Vinamilk sẽ mở rộng hệ thống đến toànbộ 187 nhà phân phối vào cuối tháng 7-2008. Ứng dụng EPR trongkế toánTrong hạch toán, kế toán thủ công Vinamilk vẫn thường gặpphải những sai sót mà nhân viên thường mắc phải. Với hạch toántheo kiểu thủ công, các cán bộ quản lý của Vinamilk cũng không dễdàng gì khi kiểm tra các bước toán và các quy trình. Từ những lý docụ thể này, Vinamilk đã tìm giải pháp và khắc phục một cách có hiệuquả tình trạng trên bằng việc sử dụng hệ thống thông tin hoạchđịnhnguồn lực doanh nghiệp ERP. Mô hình ứng dụng ERP trongngành dịch vụ Ngân HàngVới hệ thống máy chủ chạy phần mềm SAP CRM ở trung tâm,cơ sở dữ liệu được quản lý tập trung Master Data, tích hợp theochuẩn các số liệu hằng ngày từ các nhà phân phối, từ hệ thống máy PDA cầm tay di động từ các nhân viên bán hàng. Một hệ thống thôngtin tập trung về báo cáo tình trạng kho, hàng, doanh thu, công nợ...của mỗi nhà phân phối. Trên cơ sở đó, nhân viên tại trung tâm có thểphân tích tình hình tiêu thụ hàng để đưa ra các hướng xử lý, chỉ tiêucũng như lên kế hoạch phân phối hàng chính xác nhất có thể thống SAP được xây dựng trên nền tảng công nghệ SAPNetWeaver. Tại Vinamilk, NetWeaver đã tích hợp thông tin từ hệthống ERP sử dụng Oracle EBS cùng với hệ thống Solomon sử dụngtại các nhà phân phối và ứng dụng trên PDA cho nhân viên bánhàng. Ba ứng dụng này được NetWeaver tích hợp thành hệ thốngBusiness Warehouse-BW để phục vụ cho hệ thống báo cáo thôngminh, giúp ban lãnh đạo có được thông tin chính xác và trực tuyếnvề tình hình hoạt động kinh doanh trên toàn Thực trạng về quy trìnhHệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite củaOracle do Pythis cung cấp bắt đầu triển khai từ 15/3/2005 gồm cácphân hệ chính là tài chính - kế toán, quản lý mua sắm - quản lý bánhàng, quản lý sản xuất và phân tích kết quả hoạt động BusinessIntelligence - BI. Công việc chuyển giao công nghệ diễn ra trên toàncông ty cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk với 13 địa điểm, bao gồmtrụ sở chính tại xí nghiệp kho vận và các chi nhánh, nhàmáy trên toàn quốc. Quá trình triển khai ERP tại Vinamilk thực chấtđã trải qua 3 đợt chính. Vì thế, trong toàn công ty Vinamilk có tìnhtrạng nơi đã sử dụng ERP, nơi chưa có ERP nên đã phát sinh các vấnđề về hệ thống báo cáo, điều hành công ty. Bên cạnh 3 phân hệ ERPchính, Vinamilk còn tiếp nhận hệ thống phần mềm trích xuất dữ liệuthông minh BI Business Intelligence cho cả 3 phân hệ đó. Pythis đãphải lập trình trên 300 biểu mẫu báo cáo theo quy trình củaVinamilk. Đây cũng là một tài sản trí tuệ lớn thu được từ dự án. Việcchia nhỏ quá trình giúp công ty tiếp cận hệ thống được dễ dàng hơn, cùng các bên liên quan giải quyết những vấn đề phát sinh, giúp chocác đợt tiếp theo mở rộng thêm qui mô, áp dụng thêm các côngnghệ kĩ thuật mới sẽ giảm thiểu rủi ro, suôn sẻ và thành công hiện việc khảo sát mô tả qui trình hiện tại Phòng CNTT củaVinamilk được thành lập với 26 nhân viên chia ra thành nhiều nhómnhóm hỗ trợ máy tính, nhóm mạng, nhóm máy chủ- cơ sở dữ liệu,nhóm lập trình và nhóm hỗ trợ Solomon Solomon là một phần mềmcủa microsoft. Qui trình triển khai ERP tuân theo qui trình chuẩnERP được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp sản xuất-thươngmại dưới sự giúp đỡ tận tình của nhà triển khai Pythis, công ty tư vấnđộc lập KPMG, nhà cung cấp giải pháp Oracle và đặc biệt là đã đượctạo điều kiện tối đa từ ban lãnh đạo Vinamilk. Ông Nguyễn An Nhân,tổng giám đốc Pythis tâm sự “Hệ thống phần mềm triển khai tại 13địa điểm cách xa nhau. Giao diện phần mềm toàn bằng tiếng Anh,điều quan trọng là làm sao cho mọi nhân viên công ty sử dụng hiểuđược để vận hành? Rồi thì, mọi thứ phải được huấn luyện, đào tạo vàkhông ít thì nhiều, sẽ có những xáo trộn trong đội ngũ nhân viên củaVinamilk…”. Trước bối cảnh đó, phía Pythis đã thành lập đội dự ánhơn 20 tư vấn nghiệp vụ và tư vấn kỹ thuật “làm việc với cường độcao suốt 2 năm trời với dự án” . Thực trạng về nhân lựcVinamilk đã có được sự quán triệt tư tưởng từ cấp lãnh đạo tớinhân viên thừa hành về quyết tâm thay đổi mặc dù giai đoạn đầu làgiai đoạn vô cùng khó khăn. Nhưng nhà quản trị và nhân viên đãvượt qua được thử thách, kiên trì thực hiện mục tiêu. Công ty đã cóphương án triển khai nhằm đào tạo nguồn nhân lực vận hành hệthống bằng cách cử một nhóm người có trình độ, có năng lực đi đàotạo, huấn luyện. Cấp lãnh đạo tạo nguồn động lực ,niềm tin tưởngcho nhân viên, cùng vì một mục tiêu chung. Cùng với các qui định,tinh thần kỉ luật trong việc tuân thủ các qui trình hoạt động. Về cơcấu tổ chức của công ty, ngoài việc nâng cao kiến thức của nhân viên, hệ thống đã đáp ứng tốt nhu cầu của người sử dụng. Việc quảnlý trở nên tập trung, xuyên suốt, có sự thừa hưởng và kịp thời. Tuynhiên, vinamilk cũng như những doanh nghiệp đã áp dụng ERP ởViệt Nam không thể không tránh khỏi những giây phút nản lòng, tâmlý ngại thay đổi, ỳ ạch, thiếu niềm tin của một số bộ phận nhân Thực trạng về ngân sáchĐể triển khai hệ thống ERP thì doanh nghiệp phải xác định làsẽ tốn một khoản ngân sách khá phí lớn nhất trong ngânsách chi tiêu cho ERP nằm ở phần triển khai. Xác định trước nhữngkhoản mục chi phí sẽ giúp việc triển khai đảm bảo tiến độ và chấtlượng, bằng không, sẽ dễ bị sa lầy và thất phí triển khai phầnmềm ERP gồm khá nhiều mục, tùy thuộc vào mỗi nhà triển khai. Tuynhiên, chi phí cơ bản thường là chi phí bản quyền, hỗ trợ triển khai,tư vấn, bảo trì vận hành hệ thống… Ngoài ra là các chi phí cho hạtầng ứng dụng CNTT nói chung như phần cứng, hạ tầng mạng. Hiệnở Việt Nam mới chỉ có các doanh nghiệp lớn, hoạt động ổn định mớicó thể bỏ ra một khoản ngân sách lớn như vậy để đầu tư xây dựnghệ thống ERP này. Còn hầu như là chưa có doanh nghiệp vừa và nhỏnào ở Việt Nam triển khai được. Từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đãđầu tư cho hệ thống CNTT tổng cộng 4 triệu đô-la Mỹ. Một khoảnlớn trong đó là đầu tư cho hệ thống ERP Nhận xét về việc triển khaiERP của Kết Lợi ích và thành công đạt đượcSau 8 tháng vận hành ERP trên toàn công ty, Vinamilk đã có thể kết luận sơ bộvề hiệu quả ứng dụng. Hệ thống giúp công ty thực hiện chặt chẽ, tránh được rủi rotrong công tác kế toán. Với sự phân cấp, phân quyền rõ ràng, công tác kế toán – tàichính đã thuận lợi hơn rất nhiều so với trước đây. Các khâu quản lý kho hàng, phânphối, điều hành công việc, quan hệ khách hàng và sản xuất đã được công ty quản lýtốt hơn, giảm đáng kể rủi ro; giữa bán hàng và phân phối có sự nhịp nhàng, uyểnchuyển hơn. Các chức năng theo dõi đều được tiến hành theo thời gian thực. Trình độ nhân viên CNTT tại Vinamilk đã được nâng cao hơn trước. Hạ tầngCNTT được kiện toàn, đồng bộ , chuẩn hóa và củng cố. Bà Trang – Phó giám đốccông ty cho biết từ năm 2002 đến nay Vinamilk đã đầu tư cho CNTT tổng cộng 4 triệuđôlatrong đó bao gồm cả ERP và khẳng định, nhờ đầu tư sâu, rộng nên Vinamilk đủsức tiếp thu các giải pháp cơ cấu tổ chức của công ty, ngoài việc nâng cao kiến thức cho nhân viên, hệthống đã đáp ứng tốt như cầu của người sử dụng. Việc quản lý trở nên tập trung,xuyên suốt và kịp đã đặc biệt thành công trong các kênh phân phối. Các nhà phân phốicó thể kết nối trực tiếp vào hệ thống qua đường truyền Internet sử dụng chương trìnhSAP, hoặc kết nối theo hình thức offline sử dụng phần mềm Solomon của các đại lý sử dụng phần được FPT phát triển cho PDA để ghi nhận các giaodịch. Các nhân viên bán hàng sử dụng các PDA kết nối với hệ thống tại nhà phân phốiđể cập nhật thông cũng thống nhất các quy trình kinh doanh với các nhà phân phối theocác yêu cầu quản lý mang tính hệ thống như quản lý giá, khuyến mại, kế hoạch phânphối, cũng như quy trình tác nghiệp cho nhân viên bán hàng bằng Một số hạn chế Khi triển khai ERP• Thiếu nguồn nhân lực Khi triển khai ERP, nguồn nhân lực chiếm vị trí hàngđầu. Không riêng gì Vinamilk mà hầu hết các doanh nghiệp đều gặp phải khókhăn về vấn đề nhân sự khi triển khai ERP. Đặc biệt là thiếu nguồn nhân lực cókiến thức chuyên môn về ERP. Vì thế mà hầu hết các doanh nghiệp phải cửnhân viên đi đào tạo, tập huấn.• Chi phí đầu tư lớn Tuy Vinamilk là một doanh nghiệp lớn hàng đầu Việt Nam,nhưng ERP vẫn là một hệ thống đắt tiền với doanh nghiệp. Vinamilk đã tốnmột khoản chi phí lớn cho đầu tư này. Những khó khăn gặp phảiTuy Pythis là doanh nghiệp chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm tại ViệtNam nhưng khả năng đáp ứng của Pythis cho toàn bộ quá trình triển khai ERP củaVinamilk là chưa đủ. Có thể thấy rằng việc cung cấp nguồn nhân lực, công nghệ vànhân lực hàng đầu của Pythis cũng có giới hạn. Pythis là đối tác chiến lược của Oracletại Việt Nam nhưng để phát huy hoàn toàn khả năng của Oracle tại một doanh nghiệplớn như Vinamilk thì một mình Pythis là chưa đó, Vinamilk mua cả giải pháp phần mềm của Oracle và SAP để hoàn thiệnhơn khả năng quản lý công nghệ ở mức tối đa. Có thể Vinamilk muốn mua giải phápcủa Oracle cho các nhiệm vụ quản lý lõi và CRM của SAP để củng cố khả năng quảnlý khách hàng ở mức cao nhất. Ở một mức nào đó chức năng ERP của Oracle ở mảngCRM chưa được phát huy, một phần là do năng lực, nhân lực không đủmà nguyênnhân do Pythis. Điều này, khiến cho chi phí ERP của Vinamilk lại bị đội lên một lầnnữa. Đồng thời, khả năng đồng bộ hóa cho quá trình quản lý của các giải pháp cũnggiảm đi đáng phí để đầu tư cho ERP và đưa nó vào hoạt động hoàn chỉnh là tương đốilớn, yêu cầu không chỉ là về năng lực phần cứng, phần mềm mà còn cả năng lực củacon người. Hệ thống phần cứng được đầu tư lớn để có thể chạy được tất cả cácModule. Hệ thống phần mềm cũng cần phải thường xuyên cập nhật các phiên bản mớinhất để cho việc quản lý được hiệu quả nhất. Khi hệ thống phần cứng, phần mềm cóthể mua được thì một vấn đề khác được nhắc tới mà đó lại vấn đề quan trọng thenchốt. Đó là năng lực, nhân lực cần có để có thể sử dụng được hệ thống này. Việc đầutư cho nhân lực, không phải ngày một, ngày hai mà là một quá trình dài. Vinamilkmuốn sử dụng hệ thống ERP thì không chỉ phải đầu tư cho cơ sở hạ tầng mà còn phảiđầu tư cho nhân lực để có thể triển khai hệ thống. Nguồn nhân lực này không chỉ phảiam hiểu về tình hình chung của Vinamilk mà còn phải đủ khả năng để vận hành triển khai CRM và phân phốidistribution cho các đại lývender lànhững Module khác hẳn trong bộ lõi trung tâmcore central mà Vinamilk đã mua. Ngoài ra, đặc điểm của Vinamilk là hiện đang triển khai đồng thời ba giải phápERP của Oracle, SAP và Microsoft. Dó đó, làm cách nào để triển khai đồng thời bagiải pháp một cách hiệu quả cũng là một thách Nguyên nhân đi tới thành công• Sự cam kết và hỗ trợ mạnh mẽ của ban lãnh đạo Vinamilk, những định hướngđúng đăn và quyết tâm đi đến cùng.• Vinamilk có đội ngũ nhân viên CNTT chuyên nghiệp, ham học hỏi và nhanhchóng tiếp cận công nghệ mới.• Dự án được sự hỗ trọ của hệ thống quản lý sản xuất của Vinamilk, của nhàcung cấp giải pháp là Oracle, SAP và nhà tư vấn độc lập là công ty TNHHKPMG.• Kinh nghiệm chính mà Pythis chia sẻ là các bên tham giaPythis, Oracle,Vinamilk, KPMG cùng xác định rõ mục tiêu nhưng không đi chi tiết vàonhững vấn đề không quan trọng, đồng thời luôn luôn có người đứng ra giảiquyết các vấn đề phát Bài học kinh nghiệmCác doanh nghiệp thường gặp phải khó khăn liên quan đến việc tiếp thu côngnghệ mới; thay đổi quy trình trong doanh nghiệp để phù hợp với quy trình phần mềm;thay đổi cơ cấu tổ chức của công ty. Bài học kinh nghiệm từ việc triển khai ERP củavinamilk cũng là bài học cho các doanh nghiệp khác muốn triển khai, đó là••••••••Lựa chọn đúng giải phápLựa chọn đúng đơn vị triển khaiLập kế hoạch triển khai dự án một cách chi tiếtTập trung vào những lợi ích đã xác địnhLựa chọn đội triển trai dự án với các nhân viên có trình độ chuyên mônĐảm bảo có sự ủng hộ, cam kết hỗ trợ từ ban lãnh đạoHạ tầng CNTT cần được đồng bộ hóa, chuẩn hóa và củng cốCần có sự hợp tác hỗ trợ từ các đối tác và các nhà tư vấn. TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGTIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANHNGHIỆP VINAMILK VIỆT NAMHọ và tên Nguyễn Thị Thùy AnMã sinh viên 1512230002Lớp tín chỉ TMA3062-1617.3_LTGiảng viên Ths. Nguyễn Thị Hồng VânTháng 3 năm 2017- -1LỜI NÓI ĐẦUCông nghệ luôn đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự thành bại của mộtdoanh nghiệp. Mọi doanh nghiệp muốn tồn tại trong nền kinh tế thị trường hiệnnay đều phải liên tục nâng cấp cơ sở hạ tầng và cải tiến công nghệ kĩ thuật bởi sứccạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp đối thủ và cũng để đáp ứng được nhu cầucủa người tiêu doanh nghiệp đi vào hoạt động có bao nhiêu là vấn đề phát sinh cần quảnlý. Nào là quản lý kho nguyên vật liệu, quản lý hàng lưu kho, quản lý nhân sự,chăm sóc khách hàng,... Do đó, doanh nghiệp càng lớn mạnh thì các hoạt độngcàng phức tạp, đòi hỏi sử dụng công nghệ cao. Và ERP là một trong những phầnmềm hệ thống hiện đại góp phần giúp các doanh nghiệp thực hiện điều này. ERPnhư một hệ thống quản lý mọi thông tin hoạt động của doanh nghiệp, giúp doanhnghiệp hoạt động tốt doanh nghiệp Việt Nam hiện nay hầu hết là các doanh nghiệp vừa và nhỏ,song họ đều nhận thấy được tầm quan trọng của công nghệ thông tin đối với doanhnghiệp mình. Hơn ai hết, Vinamilk, doanh nghiệp hàng đầu về sản xuất sữa ở ViệtNam lại càng thấu hiểu điều đấy. Bằng việc sử dụng các phần mềm hệ thống quảnlý mà đặc biệt là hệ thống ERP, Vinamilk ngày càng lớn -2MỤC LỤCI, Cơ sở lí luận1. Khái niệm ERP.....................................................................................32. Lịch sử ra đờivà phát triển của ERP.....................................................33. Hệ thống kế hoạch hóa nguồn nhân lực................................................54. Các yếu tố quyết định để triển khai thành công hệ thống ERP............. Nguồn nhân lực............................................................................. Quy trình....................................................................................... Ngân sách...................................................................................... Đầu tư ...........................................................................................7II. Thực trạng, kinh nghiệm triển khai và nhận xét ERP của doanh Giới thiệu công ty.................................................................................. thiệu chung về Vinamilk................................................... tiêu của công ty .............................................................. động của công ty trước khi áp dụng ERP....................................... động của công ty sau khi áp dụng ERP....................................... Thực trạng triển khai về nhân lực.............................................. Thực trạng triển khai về quy trình.............................................. Thực trạng triển khai về công nghệ............................................ Thực trạng triển khai về đầu tư................................................... xét về việc triển khai ERP của Vinamilk.................................... công đạt được.............................................................. chế.................................................................................. nghiệm triển khai........................................................................13- -3I, Cơ sở lí luận1. Khái niệm ERPERP – enterprise resource planning – tạm dịch là hệ thống hoạch định tài nguyêndoanh nghiệp. Cho phép tổ chức sử dụng một hệ thống các ứng dụng tíchhợp để quản lý doanh nghiệp và tự động hóa nhiều chức năng văn phòng liênquan đến công nghệ, dịch vụ và nguồn nhân liên quan đến mọi hoạt động của doanh nghiệp, do phần mềm máy tính hỗtrợ và thực hiện quy trình xử lý một cách tự động hóa. Nhờ Erp, các doanhnghiệp có thể quản trị tài chính nhân sự, tiền lương và dịch vụ, hỗ trợ muabán hàng biết được tình trạng tồn kho, sản xuất chăm sóc khách hàng tiếp thịsản phẩm,... tốt thống này được xây dựng với mục tiêu tổng quát là đảm bảo các nguồn lựcthích hợp của doanh nghiệp như nhân lực, vật tư, máy móc và tiền bạc bằngcách sử dụng các công cụ hoạch định và lên kế hoạch. Một phần mềm Erp sẽcho phép công ty cung cấp và tổng hợp số liệu của nhiều hoạt động riêng rẽkhác nhau để đạt được mục tiêu điểm nổi bật của ERP là một hệ thống phần mềm sống có thể mở rộng vàphát triển theo thời gian, theo từng loại hình doanh nghiệp mà không làm ảnhhưởng đến cấu trúc chương Lịch sử ra đờivà phát triển của ERPERP bắt đầu xuất hiện từ những năm 60. Từ đó đến nay, ERP được phát triển vàmở rộng chức năng cho vai trò quản lý doanh ban đầu, ERP mới đóng vai trò như một hê thống hoạch định nhu cầu nguyênliệu cho hoạt động sản xuất của doanh nghiệp, mà cụ thể là tìm ra phương- -4thức xử lý đơn hàng nguyên vật liệu. ERP giúp các nhà lãnh đạo trả lời cáccâu hỏi-Sản xuất cái gì?-Để sản xuất cần những gì?-Hiện nay doanh nghiệp đã có sẵn những gì?-Còn cần những gì nữa để sản xuất?Sau đó, ERP không còn đơn thuần là hoạch định nguyên vật liệu. Hệ thống cungcấp các công cụ nhằm đưa ra độ ưu tiên và khả năng cung ứng về nguyên vậtliệu. Sau khi thực hiện kế hoạch, hệ thống có khả năng nhập dữ liệu, dự trùvà phản hồi ngược lại với kế hoạch. Qua đó, doanh nghiệp có thể xem xétsửa đổi kế hoạch cho phù hợp mức độ ưu định cho sản xuất là kết quả tiếp theo và là sự mở rộng cho sự phát triểntrên của ERP. Đây là phương thức hoạch định các nguồn tài nguyên củadoanh nghiệp. Ở giai đoạn này, hệ thống đã hoạch định đến từng đơn vị, lậpkế hoạch tài chính và mô phỏng khản năng cung ứng nhằm giúp trả lời câuhỏi “Sẽ thế nào nếu.....” Hệ thống đã được cải thiện nhiều chức năngvàđược liên kết với nhau chặt chẽ. Từ lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch hoạtđộng và bán hàng, kế hoạch sản xuất, kế hoạch tổng thể, hoạch định nhu cầunguyên vật liệu, hoạch định khả năng cung ứng và hỗ trợ thực hiện khả năngcung ứng nguyên vật liệu. Kết quả của các chức năng tích hợp trên được thểhiện qua các báo cáo tài chính như ngân quỹ, dự báo kho hàng, kế hoạchkinh doanh,...ERP tiếp tục được mở rộng cho hoạt động hoạch định nguồn nhân lực ở doanhnghiệp. Hệ thống tài chính được tích hợp chặt chẽ hơn, các dây chuyền cungứng cho phép hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh đa quốc gia. Hệ thống- -5ERP được cải thiện với mục tiêu giảm chi phí và đạt hiệu quả kinh doanhthông qua sự tích hợp các quy trình nghiệp với sự phát triển của hệ thống Internet, ERP tiếp tục phát triển. ERP trởthành hệ thống Inter-Enterprise Co-operation với mục tiê tăng hiệu quả thôngqua sự hợp tác dựa trên dây chuyền cung ứng SCM. SCM là họ PM khóchuẩn hóa và định nghĩa nhất trong các hệ thống PM quản lý. Một phần mềmSCM có thể chỉ nhắm vào một khâu trong dây chuyền cũng có thể là nhắmtới cả dây chuyền sản cuối cùng, ERP được mở rộng với chức năng tạo giá trị thông qua cộng táctrong cộng đồng kinh Hệ thống kế hoạch hóa nguồn nhân lựcKhi cố gắng máy tính hóa các quy trình kinh doanh, nhiều doanh nghiệp triểnkhai hệ thống thông tin dựa trên những nhu cầu cá biệt của các nhu cầu kinhdoanh đặc thù. Trong nhiều trường hợp, điều này sẽ dẫn đến hình thành cáchệ thống tách biệt, gây khó khăn cho việc chia sẻ thông tin, truyền tin xuyênsuốt quá trình kinh doanh. Cần thiết lập một hệ thống kế hoạch hóa cácnguồn lực. Vì thế mà ERP ra là một bộ các gói phần mềm module trên máy tính tự động hóa các tácnghiệp của đội ngũ nhân viên cảu doanh nghiệp, bao trùm gần như tất cả cácquá trình kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và quản lý toàn diệncủa doanh không phải phần mềm cá biệt hóa cho từng doanh nghiệp mà là một hệthống phổ cập, được xây dựng từ thực tiễn kinh doanh. DO vậy, khi áp dụngphần mềm các doanh nghiệp nên thay đổi quy trình kinh doanh cho phù -6ERP vượt trội so với các phần mềm khác ở khả năng tích hợp. ERP chỉ là mộtphần mềm duy nhất và các module của nó thức hiện các chức năng tương tựnhư các phần mềm quản lý rời rạc, nhưng các module có mối quan hệ chặtchẽ với nhau giúp mô phỏng và quản lý hoạt động của doanh nghiệp theoquy thuộc vào điều kiện cụ thể mà doanh nghiệp không nhất thiết phải triển khaicả hệ thống Các yếu tố quyết định để triển khai thành công hệ thống ERPCó 4 yếu tố cơ bản để sử dụng ERP hiệu quả nhất-Nguồn nhân lực-Quy trình-Công nghệ-Đầu Nguồn nhân lực-Quán triệt tư tưởng từ cấp lãnh đạo đến nhân viên thừa hành-Lãnh đạo phải có tầm nhìn, chiến lược rõ viên phải thực sự có năng thần đoàn kết, phối hợp cùng thực hiện một mục tiêu lập cơ chế giám sát, kiểm tra chặt Quy trình- -7-Thực hiện khảo sát, mô tả quy trình hiện tại củadoanh nghiệp trước khiđưa vào triển khai dụng áp quy chuẩn của ERP vào việc ứng dụng. Quy trình này đãđược nghiên cứu và áp dụng rộng rãi nên không thể tự ý thay chọn nhà cung cáp đáng tin Ngân sách-Lựa chọn ERP có khả năng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp trongvòng 3-5 năm mà vừa đáp ứng được năng lực về khoản ngân sách hiện phân tích, đánh giá hiệu quả đầu tư một cách chi tiết, nghiêmtúc trước khi đầu tư vào hệ thống Đầu tưERP là một hệ thống đắt đỏ đòi hỏi chi phí triển khai rất cao. Vì vậy, không phảicông ty nào cũng muốn là có thể triển khai hệ thống phần mềm Thực trạng, kinh nghiệm triển khai và nhận xét ERP của doanh Giới thiệu công ty . Giới thiệu chung về VinamilkVinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vietnam DairyProducts Joint Stock Company một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sảnphẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam. Công ty là doanhnghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, hiện chiếm lĩnh 75% thịphần sữa tại Việt Nam. Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 183- -8nhà phân phối và gần điểm bán hàng phủ đều 64 tỉnh thành, sản phẩmVinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức,khu vực Trung Đông, Đông Nam Á...Sau hơn 30 năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được 8nhà máy, 1 xí nghiệp và đang xây dựng thêm 3 nhà máy mới, với sự đa dạng vềsản phẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, thanh trùng và cácsản phẩm được làm từ ra, Vinamilk còn king doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vậttư, hóa chất, môi giới bất động sản,... Mục tiêu của công ty“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chấtlượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách ngiệm ca của mình vớicuộc sống con người và xã hội”. Với sứ mệnh đó, Vinamilk đã xây dựng chomình biểu tượng “niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sứckhỏe phục vụ cuộc sống con người”.- -9Năm giá trị cốt lõi của doanh nghiệp gồm chính trực, tôn trọng, công bằng, tuânthủ, đạo trực liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả các trọng Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty,tôn trọng đối tác. Hợp tác trong sự tôn bằng công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và cácbên liên qua thủ Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động mộtcác đạo Hoạt động của công ty trước khi áp dụng ERPCông ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk là một doanh nghiệp lớn trong lĩnh vựcsản xuất sữa ở Việt Nam. Với mạng lưới nhà phân phối rộng khắp và đanghướng ra thị trường thế giới, quy trình sản xuất và bộ máy tổ chức của- -10Vinamilk rất phức chưa áp dụng ERP vào hoạt động của công ty thìVinamilk đã gặp phải không ít khó khăn như-Quy trình quản lí hàng hóa. Quy trình này hoàn toàn được thực hiện thủcông cả đầu vào lẫn đầu ra. Điều này đã dẫn đến tình trạng hàng tồn khoquá nhiều trong khi sản phẩm đầy ra lại tiêu thụ quá chậm không đápứng đủ nhu cầu thị trường, gây ảnh hưởng lớn tới doanh thu, lợi nhuậncủa công phí. Việc kiểm soát quá trình sản xuất, xử lý đơn hàng, ... chưa đồngbộ làm tăng chi phí sản xuất, lưu toán, kế toán. Hạch toán thủ công với một công ty lớn nhưVinamilk là điều khó khăn. Điều này không chỉ gây khó khăn cho bộphận kế toán mà còn làm cán bộ quản lý gặp khó khăn trong kiểm tra cácbước toán, cũng như quy trình. Hơn nữa, lượng giấy tờ lớn không tránhkhỏi sai sót, mất mát, hư thống thông tin phân phối của Vinamilk chủ yếu thực hiện giữa côngty và các đại lý, hạn chế mở rộng thị phần và độ cập nhật của thông Hoạt động của công ty sau khi triển khai ERPĐể khắc phục những hạn chế trên, Vinamilk không ngừng đổi mới công nghệ,đầu tư máy móc, dây chuyền sản xuất, thiết bị hiện đại. Năm 1999, Vinamilkđã áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quóc tếISO 9002 và hiện đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn quốctế 90012000 – phiên bản mới nhất trên thế thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite của Oracle do Pythisbắt đầu triển khai từ 15/3/2005 gồm các phân hệ chính là tài chính – kế toán,quản lý mua sắm – quản lý bán hàng, quản lý sản xuất và phân tích kết quả- -11hoạt động Business Intelligence – BI. Công việc chuyển giao công nghệdiễn ra trên toàn công ty cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk với 13 địa điểm,bao gồm trụ sở chính tại xí nghiệp kho vận và các chi nhánh, nhàmáy trên toàn quốc. Các chuyên gia nhận định, hệ thống ERP của Vinamilkhiện thời có quy mô lớn nhất Việt trạng triển khai về nhân lựcVinamilk có được sự quán triệt từ các cấp lãnh đạo đến nhân viên thừa hành vềquyết tâm thay đổi mặc dù giai đoạn đầu là giai đoạn vô cùng khó khăn. Nhờtinh thần đoàn kết và lòng quyét tâm đó, các nhà quản trị và nhân viênVinamilk đã vượt mọi thử thách và đạt được những thành tựu như hiện trạng triển khai về quy trìnhQuá trình triển khai ERP tại Vinamilk thực chất đã trải qua 3 đợt chính. Vì thế,trong toàn công ty Vinamilk có tình trạng nơi đã sử dụng ERP, nơi chưa cónên sinh ra các phát sinh về vấn đề báo cáo, điều -12Bên cạnh 3 phân hệ chính, Vinamilk còn tiếp nhận hệ thống phần mềm tríchxuất dữ liệu thông minh BI cho cả 3 phân hệ đó. Việc chia nhỏ quá trình giúpcông ty tiếp cận hệ thống được dễ dàng hơn, cùng các bên liên quan giảiquyết các vấn đề phát sinh, giúp cho các đợt tiếp theo mở rộng thêm quy mô,áp dụng thêm các công nghệ kĩ thuật mới sẽ giảm thiểu rủi ro, suôn sẻ vàthành công hiện khảo sát quy mô hiện tại, phòng CTNN của Vinamilk được thành lậpvới 26 nhân viên chia thành nhiều nhóm lập trình và nhóm hỗ trình triển khai ERP tuân theo quy trình chuẩn ERP được áp dụng rộng rãitrong các doanh nghiệp sản xuất – thương mại dưới sự giúp đỡ tận tình củanhà triển khai Pythis, công ty tư vấn độc lập KPMG, nhà cung cấp giải phápOracle và đặc biệt là đã được tạo điều kiện tối đa từ ban lãnh đạo trạng triển khai về công nghệ Ứng dụng vào kế toán, hạch toán Thay đổi quy trình phân phối CRM hóa hệ thống phân phối qua phầnmềm ứng dụng. Qua đó, nhân viên được nâng cao trình đọ, chuyênnghiệp hơn; khách hàng cũng được hưởng lợi nhờ chất lượng dịch vụngày càng trạng triển khai về đầu tưĐể triển khai hệ thống ERP thì doanh nghiệp phải xác định là sẽ tốn một khoảnngân sách khá lớn. Chi phí lớn nhất cho ngân sách chi tiêu cho ERP nằm ởphần triển khai. Chi phí cơ bản là chi phí bản quyền, hỗ trợ triển khai, tưvấn, bảo trì hệ thống,... Ngoài ra các chi phí cho cơ sở hạ tầng ứng dụngCNTT nói chung như phần cứng, hạ tầng mạng cũng tiêu tốn một khoảnngân sách không nay, ở Việt Nam chỉ có những doanh nghiệp lớn, hoạt động ổn định mới đủkhả năng xây dụng hệ thống 2002 đến nay, Vinamilk đã đầu tư cho hệ thống công nghệ thông tin tổngcộng 4 triệu đô-la Mỹ và phần lớn là dành cho hệ thống Nhận xét về việc triển khai ERP của Vinamilk công đạt đượcChỉ sau 8 tháng vận hành ERP trên toàn công ty, Vinamilk đã có thể sơ bộ kếtluận về hiệu quả của hệ thống đã giúp công ty thực hiện chặt chẽ, tránh được rủi ro trong công tác kế toán,tài chính; các khâu quản lí kho hàng, phân phối, điều hành sản xuất, quan hệkhách hàng đã được quản lý có hệ thống công ty, ngoài việc nâng cao kiến thức chuyên môn của nhân viên, Vinamilkcòn tích cực trong các hoạt động đào tạo nhân viên về công nghệ thông lý nội bộ cũng trở nên dễ dàng cũng thành công hơn trong công tác phân phối sản phẩm. Các nhà phânphối có thể kết nối hệ thống thông qua đường truyền Internet sử dụngchương trình SAP, hoặc kết nối theo hình thức offline sử dụng phần mềm- -14Solômn của Microsoft. Riêng các đại lý được cung cấp hệ thống PDA để kếtnối với hệ thống tại nhà phân phối để cập nhật thông tin. Vấn đề về hàng tồnkho nhờ đó cũng đươcj giải quyết, giúp giảm chi phí lưu chếBên cạnh những thành công đạt được, Vinamilk cũng còn một số hạn chế cầnkhắc triển khai ERP, nguồn nhân lực chiếm vị trí hàng đầu. Không riêng gìVinamilk mà tất cả các doanh nghiệp triển khai ERP đề gặp vấn đề thiếunhân sự, đặ biệt là nguồn nhân sự chất lượng cao. Vì thế, hầu hết các doanhnghiệp đề phải cử nhân viên đi tham gia đào tạo, huấn phí đầu tư cho ERP quả thật rất lớn. Tuy là một trong những công ty hàngdầu Việt Nam nhưng ERP vẫn là một hệ thống đắt tiền của Kinh nghiệm triển khaiNhư đã nói ở trên, ERP là hệ thống chung của mọi doanh nghiệp nên để đưa vàoáp dụng, Vinamilk cũng gặp không ít khó khăn trong điều chỉnh kế hoạchcủa mình. Đó cũng chính là lý do mà Vinamilk phải mua cả phần mềmOracle và SAP để hoàn thiện hơn khả năng quản lý công nghệ ở mức này vừa hạn chế khả năng đồng bộ hóa của cả hệ thống vừa làm đội lênchi phí của doanh phí đầu tư cho ERP và để đưa nó vào hoạt động hoàn chỉnh là tương đối thống cơ sở hạ tầng cần được nâng cấp lên nhiều nữa mới đảm bảo Erphoạt động hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, nhân sự của doanh nghiệp cũng cầnđược nâng cao nhận thức, trình độ công nghệ thông tin để sử dụng được hệthống -15Phần triển khai CRM và Distribution cho các ventor là những module khác hẳncác module trong core central mà Vinamilk đã mua. Nghiệp vụ đã vươn ra đểkiểm soát thị trường, kiểm soát năng lực nhân viên kinh doanh, kiểm soátcạnh tranh của đối thủ,... Điều ấy quả là xa lạ với các nhân viên và các nhàđầu tư triển khai Erp thông phải công nhận rằng ERP của Vinamilk thực sự thành công. Thành công ấyđược tạo bởi sự cam kết và hỗ trợ mạnh mẽ của ban lãnh đạo Vinamilk, độingũ nhân viên tích cực tham gia dự án, các đơn vị hỗ trợ,...- -16Nguồn tài liệu sử dụng trong bài tiểu luận1. Giáo trình Thương mại điện tử ĐH Ngoại Thương – Nguyễn VănHồng, TS Nguyễn Văn />3. />4. />- -17 Quản lý hiệu quả nguồn lực doanh nghiệp bằng ứng dụng phần mềm ERP là bí quyết để Vinamilk trở thành thương hiệu sữa Việt có trị giá tỷ đô. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về bí mật mà Vinamilk đã sử dụng phần mềm ERP để trở nên thành công qua bài viết sau Hình ảnh siêu nhà máy sữa Vinamilk Quá trình triển khai hệ thống ERP của Vinamilk Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk là một công ty sản xuất và cung cấp cho thị trường đa dạng những danh mục sản phẩm từ sữa. Có mạng lưới tới hơn điểm bán hàng phủ đều 63 tỉnh thành cùng việc đẩy mạnh thâm nhập thị trường ngoại, vấn đề sản xuất và quản lý tới các kênh chính là thách thức cho doanh nghiệp này. Chính vì thế, Vinamilk đã sử dụng giải pháp quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP nhằm nâng cao hơn vị thế của mình. Trong vòng 2 năm thử nghiệm ứng dụng ERP, Vinamilk đã từng bước đưa vào sử dụng và kết nối toàn bộ hệ thống của mình, từ trụ sở, đến hệ thống kho hàng, và nhà máy trên toàn quốc. Kết quả cho thấy, Vinamilk đã cải thiện được năng lực cạnh tranh trong và ngoài nước, để tiến tới vị thế dẫn đầu Việt Nam và vươn ra top 200 công ty có doanh thu tỷ USD tốt nhất Châu Á – Thái Bình Dương. Vậy hệ thống ERP đã làm được những gì để ông lớn Vinamilk không ngần ngại chi hơn 4 triệu USD cho giải pháp này? Mô hình giả định hoạt động trong hệ thống ERP Lợi ích của hệ thống ERP tới dòng chảy tỷ USD của Vinamilk Tinh gọn nguồn nhân lực Quá trình làm việc của từng nhân viên được giám sát và quản lý tối ưu triệt để thông qua phần mềm ERP. Tất cả tình trạng kho hàng, doanh thu, công nợ,… sẽ được thể hiện ngay lập tức tại thời gian thực cho phép vinamilk phân tích nhằm đưa ra các hướng xử lý và lập một kế hoạch phù hợp. Không còn những hồ sơ, giấy tờ đầy rủi ro, mọi thứ được hiển thị ngay khi sử dụng điện thoại Cung cấp góc nhìn tổng thể Trong một doanh nghiệp sản xuất, có rất nhiều rủi ro chúng ta phải cố gắng đẩy lùi nhằm đảm bảo chất lượng tới tay khách hàng luôn là tốt nhất. Và bảo quản hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn đã định là một trong số đó. Với sản phẩm sắp hết hạn hay đã hết hạn, những sản phẩm hỏng hóc trong quá trình vận chuyển,… nhà phân phối cần thông báo tới Vinamilk thông qua hệ thống ERP quản lý trên máy tính. Gần như ngay lập tức, thông tin đó sẽ tới nhà cung cấp. Mô hình sự tối ưu của hệ thống ERP Tối ưu thanh toán Hoạt động thanh toán giữa các nhà phân phối nhanh gọn và rất mềm dẻo chỉ với việc giao dịch qua tài khoản điện tử kết nối với các ngân hàng. Đúng hạn đơn, tự động hóa quy trình từ bán tới thu tiền. Đó là điểm mà hệ thống ERP đem lại. Đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ Trong sự đa chiều của hoạt động doanh nghiệp, có quá nhiều vấn đề cần ghi nhớ như chính sách giảm giá, chính sách khuyến mại,… tùy theo từng dòng sản phẩm gây khó khăn cho nhân viên bán hàng. Chỉ cần một thiết bị có kết nối với Internet, ngay lập tức có thể cập nhật đầy đủ các thông tin cần thiết. Lời kết Trên đây là câu chuyện từ việc sử dụng thành công phần mềm ERP của Vinamilk. Với sự vượt trội và cải tiến không ngừng, hệ thống ERP chính là bí quyết để các doanh nghiệp Việt nâng cao khả năng cạnh tranh. Nhắc đến Vinamilk là nhắc đến một thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam. Với việc cung cấp đa dạng các sản phẩm từ sữa và phủ sóng toàn quốc, Vinamilk là một trong những doanh nghiệp lớn và tầm cỡ của Việt nam. Tuy nhiên, để có thể ổn định và phát triển trong quá trình bán hàng của mình thì việc hoạch định chính xác và phù hợp các nguồn lực là điều rất quan trọng với Vibamilk. Vậy phần mềm ERP của Vinamilk đã phát huy tác dụng ra sao để góp phần thúc đẩy doanh nghiệp này trở thành một ông lớn trong ngành sữa với trị giá thương hiệu hàng tỉ đô? hãy cùng tìm hiểu chi tiết về phần mềm erp của Vinamilk qua bài viết dưới đây nhé! 1. Thông tin khái quát về phần mềm ERP của Vinamilk Vinamilk hay có tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam. Được thành lập vào ngày 20/8/1976, Vinamilk giờ đã trở thành một doanh nghiệp mang tầm cỡ quốc gia với việc chiếm đến 80% thị phần sữa tại Việt Nam. Chưa dừng lại ở đó, bước chân của Vinamilk còn vươn ra khu vực và thế giới với việc xuất khẩu sản phẩm sang các nước như Ba Lan, Đức, Thái Lan, và một số nước ở Trung Đông,... Việc mở rộng hệ thống không ngừng với quy mô lớn đã đặt ra vấn đề lớn cho Vinamilk trong quá trình quản trị và hoạch định các nguồn lực của doanh nghiệp mình. Vì thế, để giải quyết bài toán này, Vinamilk đã ứng dụng phần mềm ERP vào năm 2007, nhằm tạo nên một nền tảng kết nối và xuyên suốt tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp một cách dễ dàng nhưng vô cùng rõ ràng và hiệu quả nhất. Khái quát về phần mềm ERP của Vinamilk Phần mềm ERP là viết tắt của cụm từ Enterprise Resource Planning, dịch ra tiếng Việt là Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp. Đây là một công cụ sở hữu các chức năng cho việc quản lý các quy trình kinh doanh theo từng chiến lược cụ thể và cung cấp cũng như quản lý các thông tin chung của doanh nghiệp một cách chính xác nhất. Chỉ với 2 năm thử nghiệm sử dụng phần mềm ERP, Vinamilk đã có được những thu hoạch rất khả quan với quá trình quản lý của mình. Việc kết nối toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp đã được thực hiện một cách vô cùng ổn định. Từ trụ sở chính, các kho hàng, nhà máy, cho đến hệ thống bán hàng trên toàn quốc đều có những liên kết vô cùng rõ ràng. Tạo nền tảng và cơ sở vô cùng thuận lợi cho việc quản lý và nắm bắt cơ sở dữ liệu của từng điểm được xây dựng. Với sự ổn định trong việc vận hành và triển khai dựa trên phần mềm ERP của Vinamilk, doanh nghiệp đã nâng cao được lợi thế cạnh tranh, lọt vào top 200 công ty có doanh thu lên tới tỷ USD tốt nhất ở Châu Á - Thái Bình Dương. Và đây chính là kết quả đáng mong đợi mà ông lớn ngành sữa Việt Nam mong muốn nhận được sau khi chi tới 4 triệu USD cho phần mềm ERP này. Vậy, cụ thể hơn thì phần mềm ERP của Vinamilk đã mang đến những giải pháp gì cho công ty? 2. Thông tin chi tiết về phần mềm ERP của Vinamilk Vinamilk trước khi sử dụng phần mềm ERP Trước khi Vinamilk sử dụng phần mềm ERP cho hoạt động quản lý sản xuất, quản lý chiến lược kinh doanh hay quản lý mua bán hàng hóa thì Excel và một số phần mềm lỗi thời khác đã được áp dụng cho từng quy trình. Điều này đã tạo ra những hạn chế và khó khăn vô cùng lớn với một doanh nghiệp đa dạng về sản phẩm và cóp quy mô phát triển tầm cỡ như Vinamilk. ​ Thực trạng trước khi áp dụng phần mềm ERP của Vinamilk Cụ thể thì một vài khó khăn với Vinamilk trong những giai đoạn chưa áp dụng công cụ ERP như sau Khó khăn trong việc quản lý đầu vào và đầu ra Với việc quản lý đầu vào và đầu ra một cách hoàn toàn thủ công, Vinamilk xảy ra rất nhiều vấn đề trong quá trình nắm bắt số liệu và kiểm kê một cách chính xác. Những vấn đề xảy ra trong công tác kiểm soát đầu vào, đầu ra của nguyên liệu, công cụ sản xuất, sản phẩm có thể kể đến như - Số lượng hàng hóa tồn kho quá lớn, trong khi đó, mức độ tiêu thụ sản phẩm lại có phần chậm hơn. Việc không cân bằng được số lượng hàng hóa bán ra và số lượng hàng hóa tồn kho khiến cho việc sản xuất tràn lan, lãng phí. - Khả năng tối ưu hóa về công suất làm việc của máy móc, công nhân chưa thực sự hiệu quả. Chỉ với 2 vấn đề cơ bản như trên thôi đã khiến cho Vinamilk phải nhận một sự ảnh hưởng to lớn về lợi nhuận, doanh thu. Mà đây là một điều mà không bất cứ doanh nghiệp nào mong muốn. Hoạt động hạch toán chi phí chưa hiệu quả Hạch toán các chi phí là một vấn đề vô cùng quan trọng và nhạy cảm của mỗi doanh nghiệp. Nếu như chỉ hạch toán và quản lý giấy tờ, chứng từ một cách thủ công thì việc xảy ra sai sót hay nhầm lẫn là rất dễ xảy ra. Hoạt động hạch toán chưa hiệu quả Từ những sai lầm trong quá trình hạch toán sẽ có thể dẫn đến những sai lầm khác to hơn và gây ra các thiệt hại, mất mát cho chính Vinamilk nếu như không kiểm soát kỹ càng. Thiếu sự đồng bộ giữa các khâu Doanh nghiệp vận hành dựa vào sự tương tác và phối hợp giữa các bộ phận với nhau. Và Vinamilk cũng vậy, với quy mô lớn như thế, Vinamilk cần có sự đồng bộ giữa các khâu với nhau. Từ quá trình sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, xử lý đơn hàng, số lượng tồn kho,... tất cả đều cần được liên kết và phối hợp một cách chặt chẽ để đảm bảo dây chuyền hoạt động của doanh nghiệp được vận hành một cách ổn định nhất. Dữ liệu khó chia sẻ và truyền tải Việc không có một phần mềm chung và mỗi bộ phận sẽ sử dụng phần mềm riêng phù hợp với tính chất công việc khiến cho quá trình chia sẻ, liên kết dữ liệu bị khó khăn trong chính nội bộ công ty Vinamilk. Do đó mà quá trình phối hợp, hợp tác cũng như nắm bắt thông tin nội bộ bị ảnh hưởng khá đáng kể. Xem thêm Phần mềm ERP của FPT Những đột phá phần mềm ERP mang lại cho Vinamilk Với việc sử dụng phầm mềm ERP trong doanh nghiệp, Vinamilk đã nhận được những giải pháp rất tích cực mà ERP mang lại. Những đột phá sau khi sử dụng phần mềm ERP Nguồn nhân lực được cải thiện hiệu quả Áp dụng phần mềm ERP, Vinamilk đã thấy được sự hiệu quả trong công việc mà mỗi nhân viên mang lại. ERP giảm sát và quản lý công việc của từng nhân viên một cách sát sao khi cung cấp các dữ liệu mà nhân viên thực hiện trong phần công việc của mình. Điều này đảm bảo cho quá trình nắm bắt thông tin về tình trạng kho hàng, vấn đề công nợ hay doanh thu trở nên rõ ràng và cụ thể hơn. hêm vào đó, ngay khi có được những dữ liệu liên quan, ERP sẽ phân tích và đề xuất,đưa ra những kế hoạch, phương hướng giải quyết cụ thể để xử lý bất cập. Điều này hạn chế được những rủi ro cũng như góp phần tinh giảm nguồn nhân lực không cần thiết cho Vinamilk. Mang đến một góc nhìn tổng quát Đối với Vinamilk, là một doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm về sữa, có ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe con người, do đó mà rủi ro có thể đến là rất lớn nếu không kiểm soát kỹ. Vì thế, chất lượng sản phẩm luôn được đặt lên hàng đầu, bao gồm cả quá trình sản xuất, vận chuyển và lưu kho. Yêu cầu này đồi hỏi Vinamilk cần có một sự liên kết và phối hợp từ hệ thống nhà máy, kho hàng cho tới bộ phận vận chuyển và tiêu thụ sản phẩm. Và với phần mềm ERP, mọi chuyện đã được đơn giản hơn rất nhiều. Chỉ cần cập nhật thông báo trên phần mềm ERP của Vinamilk là những bộ phận khác có thể nắm bắt và cập nhật để xác định cách giải quyết tối ưu nhất. ERP mang đến góc nhìn tổng quát Sự tổng thể mà phần mềm ERP cung cấp đóng vai trò quan trọng với một doanh nghiệp lớn như Vinamilk khi bao gồm quá nhiều khối và bộ phận liên quan. ưu hóa quá trình thanh toán Một trong những tính năng nổi bật mà phần mềm ERP của Vinamilk đem đến đó chính là tự động trong thanh toán. Chỉ cần đến đúng hạn, việc thanh toán cho các nhà cung cấp đã được thiết lập sẽ được hệ thống thực hiện. Giao dịch nhanh chóng, đơn giản và an toàn, đó chính là điểm mạnh của phần mềm ERP khi có sự liên kết với hệ thống các ngân hàng. Góp phần đơn giản hóa trong các nghiệp vụ Trong quá trình sản xuất, tiêu thụ sản phẩm thì sẽ có rất nhiều vấn đề liên quan như các chính sách khuyến mãi, ưu đãi giảm giá,... Và mỗi dòng sản phẩm lại có những chương trình riêng biệt. Điều này tạo áp lực không nhỏ cho Vinamilk trong việc kiểm soát, thống kê những vấn đề này. Và với phần mềm ERP, mọi quy trình nghiệp vụ đều trở nên đơn giản hơn khi doanh nghiệp có thể cập nhật các thông tin vô cùng dễ dàng, đảm abro quá trình lưu trữ thông tin chính xác, tiện lợi. Đơn giản hóa các nghiệp vụ chuyên môn Với việc áp dụng phần mềm ERP của Vinamlik, doanh nghiệp đã cho thấy được những ưu điểm trong việc chuyển đổi số cho quá trình quản lý. Và chính nước đi này đã phần nào đóng góp vào sự phát triển ổn định, bền vững mà Vinamilk tạo dựng được ngày hôm nay. Đây sẽ là ví dụ tiêu biểu cho các doanh nghiệp khác với việc hướng đến sử dụng các phầm mềm quản lý mua bán hàng để có được sự hiệu quả trong quy trình nghiệp vụ và mang đến sự hoạt động ổn định cho doanh nghiệp. Trên đây chính là các thông tin tổng hợp về phần mềm ERP của Vinamilk. Mong rằng, bài viết đã giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về phần mềm Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp này cũng như hướng đến sự chueyern đổi số trong công atsc quản lý của doanh nghiệp. Phần mềm Quản lý mua hàng 365 sẽ là một công cụ gợi ý cho các doanh nghiệp trong việc tìm một giải pháp quản lý hoạt động mua bán hàng hiệu quả nhất. Ưu và nhược điểm của các hình thức thanh toán phổ biến hiện nay Ưu và nhược điểm của các hình thức thanh toán hiện nay là gì? Cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé! Các hình thức thanh toán Từ khóa liên quan Chuyên mục

vinamilk triển khai erp